Privacyverklaring
De Energiemeneer verwerkt persoonsgegevens van klanten, aanvragers en zakelijke relaties. In deze verklaring leest u welke gegevens dat zijn, waarvoor we ze gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten u heeft. We gaan zorgvuldig met uw gegevens om en houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
1. Wie wij zijn
De Energiemeneer is een energieadviesbureau voor energielabels, energieadvies en energiescans voor woningen en verenigingen van eigenaars (VvE’s).
Vestigingsadres: Sinaasappelstraat 81, 2564 EN Den Haag
KvK-nummer: 73181455
E-mail: info@de-energiemeneer.nl
Telefoon: 070 783 0141
Website: www.de-energiemeneer.nl
De Energiemeneer is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen in deze verklaring.
2. Welke gegevens wij verwerken
Afhankelijk van uw aanvraag verwerken wij de volgende gegevens.
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en, bij een VvE of bedrijf, de naam van de organisatie en uw functie.
- Adres- en woninggegevens: het adres van de woning of het complex, bouwjaar, gebruiksoppervlakte, woningtype en gegevens over isolatie en installaties die nodig zijn voor het energielabel of het advies. Een deel hiervan halen wij uit openbare bronnen: de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG) van het Kadaster, het Handelsregister van de KvK (voor VvE’s en bedrijven), EP-Online (bestaande energielabels) en openbare luchtfoto’s van PDOK.
- Correspondentie: e-mails en bijlagen die u, uw makelaar of uw beheerder ons stuurt over de aanvraag of het dossier.
- Opnamegegevens: foto’s en metingen die de adviseur tijdens de opname in en om de woning maakt. Wij fotograferen geen personen.
- Factuur- en betaalgegevens: factuuradres, offerte, factuur en betaalstatus. Wij zien geen volledige bankgegevens; betalingen lopen via onze betaalprovider.
- Afspraakgegevens: de datum en het tijdstip van de opname en de communicatie daarover.
- Websitegegevens: technische gegevens over uw bezoek, en, als u via een advertentie op onze site kwam, het advertentiekenmerk van die klik (zie hoofdstuk 6).
3. Waarvoor en op welke grondslag
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Een prijsopgave maken en uw aanvraag beantwoorden | Uitvoering van de overeenkomst, of stappen daarvóór op uw verzoek |
| De opname inplannen, uitvoeren en het energielabel, advies of de scan opstellen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Het energielabel registreren bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (EP-Online) | Wettelijke verplichting |
| Kwaliteitscontrole van het energielabel door onze koepelorganisatie en certificerende instelling (BRL 9500) | Wettelijke verplichting |
| Factureren en de administratie bijhouden | Uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke bewaarplicht |
| Contact over uw dossier, zoals bevestigingen en herinneringen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Aanvragen per e-mail sneller verwerken en dossiers voorbereiden met hulp van AI-software (zie hoofdstuk 4) | Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang (snelle en foutloze afhandeling) |
| Meten of onze advertenties tot afspraken leiden | Uw toestemming via de cookiemelding |
| Onze dienstverlening verbeteren en misbruik voorkomen | Gerechtvaardigd belang |
4. Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn om onze diensten uit te voeren. Met verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst.
| Partij | Waarvoor |
|---|---|
| Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (EP-Online) | Wettelijke registratie van het energielabel |
| Onze koepelorganisatie en certificerende instelling | Registratie van het label en steekproefcontroles op de kwaliteit (BRL 9500); zij ontvangen het opnamedossier van de betreffende woning |
| Zelfstandige, gecertificeerde EP-adviseurs die in onze opdracht werken | Uitvoeren van de opname en het opstellen van het label; zij ontvangen alleen de gegevens van de betreffende woning |
| Microsoft 365 | E-mail, agenda en veilige opslag van dossiers |
| SnelStart | Offertes, facturen en boekhouding |
| Mollie | Betalingen (de betaallink in onze facturen) |
| Railway | Hosting van ons aanvraagformulier en ons interne klantportaal, waarin wij aanvragen, afspraken en dossiers beheren |
| Anthropic (AI-dienst Claude) | Automatisch lezen en sorteren van aanvragen die per e-mail binnenkomen, en ondersteuning bij het voorbereiden van dossiers. Anthropic gebruikt uw gegevens niet om zijn AI-modellen te trainen. |
| Google (Ads, Maps) | Advertentiemeting met uw toestemming; kaart- en Street View-weergave van het adres |
| Uw makelaar of beheerder | Alleen als u de aanvraag via hen deed of daar zelf om vraagt |
Sommige leveranciers verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, zoals Anthropic en Railway, bedrijven uit de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (het EU-VS Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de EU.
5. Hoe lang wij gegevens bewaren
- Aanvragen zonder opdracht: maximaal 12 maanden na het laatste contact.
- Dossiers van uitgevoerde opdrachten: 10 jaar. Zo lang is een energielabel geldig, en zo lang moeten wij het opnamedossier kunnen tonen bij een controle.
- Facturen en administratie: 7 jaar, volgens de fiscale bewaarplicht.
- Logbestanden van ons klantportaal: maximaal 24 maanden.
- Advertentiemetingen: maximaal 90 dagen na de klik.
6. Cookies, advertenties en kaarten
Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken. Daarvoor is geen toestemming nodig.
Wij adverteren via Google Ads. Alleen als u daarvoor toestemming geeft in de cookiemelding, bewaren wij bij een klik op een advertentie het advertentiekenmerk (de “gclid”) dat Google aan die klik meegeeft. Plant u daarna een afspraak, dan melden wij aan Google dat die klik tot een afspraak heeft geleid, samen met het bedrag van de opdracht. Google ontvangt daarbij geen naam, adres of contactgegevens. Zo weten wij welke advertenties werken. U kunt uw toestemming altijd intrekken via de cookie-instellingen onderaan de website.
Op de aanvraagpagina tonen wij een kaart en een Street View-beeld van het opgegeven adres via Google Maps. Google kan daarbij technische gegevens van uw bezoek ontvangen. Zie het privacybeleid van Google op policies.google.com/privacy.
7. Beveiliging
Wij beveiligen uw gegevens met onder meer versleutelde verbindingen (https), tweestapsverificatie op ons e-mail- en kantoorsysteem, toegang alleen voor wie het nodig heeft, en regelmatige back-ups. Bij een datalek dat risico voor u oplevert, informeren wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Uw rechten
U heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens, op beperking van de verwerking, op overdracht van uw gegevens en op bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Gegeven toestemming kunt u altijd intrekken. Stuur uw verzoek naar info@de-energiemeneer.nl. Wij reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van u komt, kunnen wij u vragen zich te identificeren.
Let op: gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals een geregistreerd energielabel of een factuur, kunnen wij niet eerder verwijderen.
9. Klachten
Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze diensten of de wet veranderen. De actuele versie staat altijd op onze website.
Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026