Artikel 1 – Toepasselijkheid, definities
De voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en vervolgopdrachten van De Energiemeneer. Afwijkingen gelden alleen schriftelijk en beperkt. Bij nietigheid van een bepaling blijft de rest geldig. Belangrijke termen zoals opdrachtgever, opdrachtnemer, energielabel, maatwerkadvies en object worden gedefinieerd.

Artikel 2 – Overeenkomst
Een overeenkomst ontstaat na akkoord op de offerte of bevestiging van een opdracht. Mondelinge afspraken gelden pas na schriftelijke bevestiging of uitvoering. Extra werk valt niet onder de overeenkomst tenzij afgesproken. Uitbesteding aan derden mag. Wijzigingen in de overeenkomst worden schriftelijk vastgelegd en kunnen prijs of planning beïnvloeden. Onvoorziene kosten mogen doorberekend worden.

Artikel 3 – Aanbiedingen, offertes
Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders afgesproken. Aanvaarding moet schriftelijk. Bij fouten of vergissingen kan geen beroep op de offerte worden gedaan. Ondertekening van de offerte geeft toestemming voor uitvoering, toegang tot het pand en instemming met de voorwaarden.

Artikel 4 – Dienstverlening opdrachtnemer
De diensten bestaan uit het opstellen van energielabels, adviezen en maatwerkadviezen. Gegevens van het object worden vertrouwelijk behandeld, vastgelegd in een dossier en 15 jaar bewaard. Informatie wordt geregistreerd bij RVO. De opdrachtgever moet toegang verlenen bij controles. Adviezen en labels gelden alleen voor de opdrachtgever en bieden geen garantie op daadwerkelijke prestaties.

Artikel 5 – Verplichtingen opdrachtgever
De opdrachtgever moet tijdig juiste en volledige informatie en documentatie aanleveren. Ontbrekende documenten kunnen leiden tot een slechter label. Aanpassingen na levering brengen extra kosten mee. De opdrachtgever vraagt zelf subsidies aan. Hij moet eigenaar of bevoegd zijn en aanwezig bij de opname. Niet nakomen van verplichtingen kan leiden tot opschorting en extra kosten.

Artikel 6 – Intellectuele eigendom
Rapporten, berekeningen en andere gegevens blijven eigendom van De Energiemeneer tot volledige betaling. Openbaarmaking of wijziging mag alleen na betaling en toestemming. De opdrachtnemer mag foto’s maken en voor promotie gebruiken.

Artikel 7 – Termijnen
Labels en adviezen worden doorgaans binnen 5–10 werkdagen na opname geleverd. Termijnen zijn indicatief, geen fatale termijnen. De opdrachtnemer mag in delen leveren en factureren.

Artikel 8 – Prijzen
Prijzen zijn inclusief btw (voor consumenten) en in euro’s. Specificatie kan vast tarief, uurtarief of projectprijs zijn. Parkeerkosten mogen worden doorberekend. Vooruitbetaling kan gevraagd worden. Prijzen kunnen worden aangepast bij kostenstijgingen; bij verhoging boven 10% mag de opdrachtgever binnen 7 dagen ontbinden.

Artikel 9 – Betaling
Facturen moeten binnen 14 dagen betaald worden. Bij uitblijven van betaling volgen ingebrekestelling (bij consumenten) of direct verzuim (bij zakelijke klanten). Dan mogen rente en incassokosten in rekening worden gebracht. Eigendom blijft bij De Energiemeneer tot volledige betaling. Opschorting van werk is toegestaan bij wanbetaling.

Artikel 10 – Overmacht
Bij overmacht (zoals storingen, ziekte, natuurrampen) kan De Energiemeneer afspraken opschorten of beëindigen zonder schadevergoeding. Bij vertraging langer dan 30 dagen mag ieder de overeenkomst beëindigen. De opdrachtgever wordt zo snel mogelijk geïnformeerd.

Artikel 11 – Herroeping
Alleen van toepassing bij consumenten die op afstand (online) een overeenkomst sluiten. Zij kunnen binnen 14 dagen zonder reden ontbinden, tenzij zij uitdrukkelijk vroegen om al binnen de bedenktijd te starten. Na start vervalt het recht.

Artikel 12 – Annuleren, opschorting
Annuleren kan alleen schriftelijk met minimaal 24 uur opzegtermijn. Kosten en gederfde winst worden vergoed. Opschorting op verzoek brengt kosten en reserveringen in rekening. Bij niet hervatten kan de overeenkomst ontbonden worden. Bij wanprestatie, faillissement of andere omstandigheden mag de opdrachtnemer de overeenkomst direct ontbinden.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid geldt alleen voor directe schade door fouten van De Energiemeneer, beperkt tot het factuurbedrag. Bij labels geldt dit 7 dagen, bij adviezen 5 jaar. Niet aansprakelijk voor fouten door verkeerde gegevens, wetswijzigingen, communicatiestoringen, technische beperkingen, bouwkeuzes van derden of gemiste besparingen. Geen aansprakelijkheid voor gevolgschade.

Artikel 14 – Klachten
Klachten over een label moeten binnen 7 dagen worden gemeld, adviezen binnen 14 dagen. Na die termijn vervalt het recht. Gegronde klachten leiden tot kosteloze correctie of vervanging. Later kan dit tegen kosten. Klachten moeten schriftelijk en volledig worden ingediend. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 15 – Privacy en gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt conform AVG en alleen indien nodig voor uitvoering of wettelijke plicht. Gegevens worden beveiligd, niet langer bewaard dan noodzakelijk en niet aan derden verstrekt, behalve waar wettelijk verplicht of noodzakelijk voor uitvoering. Opdrachtgever heeft inzage- en correctierechten.

Artikel 16 – Toepasselijk recht / bevoegde rechter
Alleen Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van De Energiemeneer, tenzij de wet anders bepaalt. Eerst proberen partijen het geschil onderling op te lossen.